Sujet: problème dsg6

[kristelle]

Bonsoir,
Besoin d'aide svp ........

j'ai une golf 6 2l 140cv diesel boite dsg6 de 2009 à 70 000 km ( 3 ans et 3 mois exactement) je l'ai acheté il y a 2 ans
Lors de la révision des 60 000 km le garage m informe que pas besoin de faire la vidange de la boite DSG sur ma voiture .....
j'ai actuellement 70 000 km et la problème ..... la boite dsg fait des sienne... la deuxième et 4ème qui passe mal ....... patine ......
je pose ma voiture au garage j'informe du problème en reparlant de la vidange boite pas faite....
on me tel ce matin en me disant effectivement nous avons eu un bug informatique et il fallait faire la vidange de votre boite....
on va la faire pour voir si le problème est résolu.......
il me tel cet après midi en me disant que finalement c est un autre souci ...... problème d embrayage..... il faut changer la boite
6 000 euros de réparation
Ils font une demande de prise en charge constructeur ...... on attends la réponse peut etre demain !!!
moi j'ai un sérieux doute sur un soit disant autre problème non lié a la vidange...... qui peut m expliquer? j'ai lu sur les forums que les embrayages trempaient dans l huile
donc si ca trempe et que la vidange pas faite ca peut bien venir de ca non ?

[Fil2Fer94]

à partir du moment ou le CC ne respecte pas les prescriptions du carnet d'entretien, il doit en assumer les conséquences. Évidement il dira que le problème n'est pas lié. Il faut en informer VW qui devrait trancher.

[kristelle]

ben c est ce que je me dis mais le CC me dit que le problème n a aucun rapport  avec la vidange pas faite... comment savoir si c est vrai?

[Fil2Fer94]

les CC nous serinent en permanence pour faire la révision dans le réseau VW et respectant le carnet d'entretien. dans le cas contraire ils rechignent à faire jouer la garantie. dans ton cas le CC a l'air malin maintenant pour prouver qu'il n'y a aucun rapport. Demande lui de justifier par écrit son argumentation.

[Wheelfan]

ben c est ce que je me dis mais le CC me dit que le problème n a aucun rapport  avec la vidange pas faite... comment savoir si c est vrai?

Le CC à tort, VW aura raison. Si la vidange de boite n'est pas faite, cela s'appelle un défaut d'entretien. Tu es le lésé de l'affaire. Tu vas devoir prouver que Le garage t'as dit que ce n'était pas nécessaire.

Est ce bien marqué dans le carnet d'entretien la vidange à 60 000 Km ? Ça me parait peu quand même...

[Fil2Fer94]

Tu vas devoir prouver que Le garage t'as dit que ce n'était pas nécessaire.

sauf si la facture de la révision des 60 000 km n'indique pas la fourniture de l'huile et la main d’œuvre

[kristelle]

depuis que j'ai cette voiture je vais tjours chez ce CC
ils ont fait eux meme la révision des 60 000 km
c'est à eux de faire ce qui est nécessaire non? c 'est quand meme pas a moi de leur dire qu'il faut faire cette vidange de boite ? ....
s'ils ne l'ont pas fait ce n'est pas de ma faute.... c 'est a eux d assumer ...
le CC ne nie pas il m'a dit effectivement nous avons eu un bug informatique et votre voiture n est pas ressortis donc nous n avons pas fais la vidange ..........
mais la il me dit que le souci n a aucun rapport avec ca ..... alors pourquoi il change la boite ? ...........
Bon je verrai demain si vw prend en charge la réparation mais je le sent mal ....... je pense que je vais pas m en tirer aussi facilement .... mais je ne vais pas me laisser faire et il faut que je trouve qq'un un mécano qui puisse me dire que j'ai raison .....

[Fil2Fer94]

1 vérifie dans le carnet d'entretien si la vidange de boite doit être faite à 60000 km comme le dit Wheelfan

2 cherche la facture des 60000 km

et surtout ne te laisse pas faire quitte à téléphoner à VW depuis le CC (avec les arguments en poche)

[kristelle]

je n'ai pas de carnet d entretien sur cette voiture
elle vient d allemagne acheté par un garage mandataire de annecy sérieux ...... elle avait 15 000 km voiture de direction ..
révisions faites a 30 000 eet a 60 000 chez le CC et sur la facture des 60 000 km pas de vidange faite sur dsg
Je précise que je n ai jamais eu aucun problème sur cette voiture ...
le CC m a bien confirmé qu'ils auraient du faire la vidange il ne nie pas ...... il dit juste que le problème n est pas lié .....
Je ne vais pas me laisser faire c est clair et net
réponse demain ...

[Wheelfan]

depuis que j'ai cette voiture je vais tjours chez ce CC
ils ont fait eux meme la révision des 60 000 km
c'est à eux de faire ce qui est nécessaire non? c 'est quand meme pas a moi de leur dire qu'il faut faire cette vidange de boite ? ....
s'ils ne l'ont pas fait ce n'est pas de ma faute.... c 'est a eux d assumer ...
le CC ne nie pas il m'a dit effectivement nous avons eu un bug informatique et votre voiture n est pas ressortis donc nous n avons pas fais la vidange ..........
mais la il me dit que le souci n a aucun rapport avec ca ..... alors pourquoi il change la boite ? ...........
Bon je verrai demain si vw prend en charge la réparation mais je le sent mal ....... je pense que je vais pas m en tirer aussi facilement .... mais je ne vais pas me laisser faire et il faut que je trouve qq'un un mécano qui puisse me dire que j'ai raison .....

Si tu as une facture de révision qui ne fait aucune référence à un entretien de DSG6 et qu'il aurait du être fait, la force est de ton coté.
Compare ton carnet d'entretien à la facture.
Il est évident que si ton CC à négligé l'entretien, il est en tort à 100%. Rien d'étonnant à ce qu'il dise que le pb ne soit pas lié. A défaut d'être pro et honnête, il est intelligent...

[Fil2Fer94]

après quelques recherche, il semblerait que la vidange de boite doit être faite à 60000 km. Si ce n'est pas fait la responsabilité de ton CC est engagée. VW risque de se défausser en laissant la responsabilité au CC. Ca ne va pas être simple

[kristelle]

Oui il est peut etre intelligent mais je ne suis pas débile..... je suis peut etre qu'une femme mais quand meme !!!
il m'a dit au tel ce soir
j'ai fais la demande pour la prise en charge je vous laisse pas dans la merde c est pas dans mes habitudes .... mouai (il flippe ou quoi)
si j'appelais mon assurance? ont bien un service juridique non ? j'y connais rien je ne sais ou aller que faire .....
embrayage hs c'est quand meme pas arrivé par hasard ....

[kristelle]

ah oui j'ai demandé le montant de la note
5100 euros pour la boite
800 euros pour la main d oeuvre !!!!!!!!!!!!!!
sur une voiture qui m'a couté 24 000 euros y'a deux ans .............

[Fil2Fer94]

il faudra aussi prouver un mauvaise utilisation de l'embrayage.............d'une DSG 

en tout les cas pas de précipitation, la pression n'est pas de ton côté (enfin fait comme si) et attend sa proposition. ensuite tu vois comment agir

[Wheelfan]

Si le cas se complique, fait appel à l'assistance juridique de ton assureur. Il mandatera un expert qui croquera ton CC en deux bouchées.
Pour moi, il est 100% responsable... Mais sans expert, c'est ta parole contre la sienne.

Peux tu prouver l'entretien VW de cette Golf par des factures (substitution au carnet d'entretien manquant) ?