Petit retour d’expérience suite à la commande de pneus Hiver sur le site 123pneus.fr
Bon petite précision tout de suite, ce n’était pas pour ma Golf (déjà équipée) mais pour ma femme qui roule en Fox.
Donc je commande des Nokian WRD3 en 195/55/R15 (car en 14" on passe sur du W+) + des jantes tôles.
J'ai choisi ce site plutôt qu'allopneu car les jantes tôle 15" aux dimension de la Fox était indisponible, et le tout était 60€ moins cher sur 123pneus
Par contre ce sera à moi de fixer les roues sur la voiture... tan pis.
Au bout d'une semaine je reçois déjà le colis.
Coup de chance le livreur débarque sans prévenir chez moi, mais j’étais là.
Mais là je constate qu'on me livre du 180/60/R15... bref rien a voir avec ma commande.
donc je refuse le colis.
Je contact le SAV (la boite est basée en Allemagne) et tombe sur une polonaise qui parle français avec un accent de ouf ^^
Mais bon elle n'a pas bronché et m'annonce fièrement:
Monsieur je vous renvoie le tout aux bonnes dimensions, et cela sans aucun coût supplémentaire!
Ouah! c'est trop gentil...
De nouveau une semaine se passe, et on m'appel pour me dire que je vais être livré tel jour entre 12h et 14h.
Et là rien.
2 jours de suite je suis sensé recevoir les pneus, mais personne ne vient.
J'appel le transporteur GLS, j'explique ma situation (j’abrège car c’était long) bref, limite il me disent que je dois poser une journée de CP car ils peuvent passer n'importe quand pour la livraison... (du coup on se demande pourquoi ils nous appellent pour donner un horaire de passage).
Ou alors on me propose que je passe a leur dépôt...
Oué super, heureusement que la livraison a domicile existe...
J'ai finalement reçu mes pneus aujourd'hui, et ce sont les bons.
Le livreur a encore une fois appelé quand il était devant la porte, mais je m'etais arrangé.
Pas aimable pour sous le mec...
Conclusion, entre l'erreur sur la 1ère livraison, et le prestataire GLS pour le transport vraiment nul, le bilan est très mitigé.
Si je devais mettre une note ce serait 4/10 (et encore je n'ai pas encore monté les pneus, et vu qu'il ont un sens de rotation, j'ai un peu peur d'avoir 4 roues gauches...).
La prochaine fois ce sera allopneu, certes un peu plus cher, mais au moins ils ont l'air plus professionnel, et le montage sur la voiture est compris.