Si le cas se complique, fait appel à l'assistance juridique de ton assureur. Il mandatera un expert qui croquera ton CC en deux bouchées.
Pour moi, il est 100% responsable... Mais sans expert, c'est ta parole contre la sienne.
Peux tu prouver l'entretien VW de cette Golf par des factures (substitution au carnet d'entretien manquant) ?