Sujet: [DSG7] bruits bizarres

[Golfiste Récidiviste]

  Recopier 1 Mp dans 40 autres MP à chaque MP, c'est galère.

[Fil2Fer94]

c'est pas faux.
donc notre stratégie commune visant faire chuter l'action en bourse de VW sera un échec    (en vue d'un rachat par Trabant)

[Golfiste Récidiviste]

Au contraire, je dirais que le fait de voir un nombre croissant de mécontents, et pas seulement sur ce blog, feraient réagir les "malentendants" chez VW France.

[Fil2Fer94]

et comme on dit :

un content le fait savoir à 2 personnes
un mécontent à 10 personnes
CQFD

[Fil2Fer94]

lettre recommandée partie ce jour chez VW. attendons la réponse 

[cockpitpa28]

 Suite à l' essai la semaine dernière avec un mécano en ma présence, appel téléphonique de mon CC ce matin "nous demandons au siège le remplacement de votre boite"
Suite au prochain numéro.........

[Fil2Fer94]

AR de chez VW suite à la lettre recommandée. Tic tac tic tac le compte à rebours est commencé

[mccyrille]

bah moi j'ai complété le formulaire sur le net... j'ai recu un mail comme quoi ca serait traité dans les plus brefs délais... ca fait une semaine 

[Fafa]

Suite à la mise à jour de ma DSG7 la semaine dernière, aucune modification à ce jour et toujours ce bruit de casserole

Avec les conseils de mon CC, j'ai appelé Volkswagen France - Service Relations Clients qui a pris ma réclamation en compte et va procéder à une enquête auprès de mon CC et de leur service technique afin "de trouver la meilleure solution pour remédier à ce bruit de boite anormal" selon les propos de la personne que j'ai eu en ligne.

Pour ceux qui ont le même souci, je vous recommande vivement de contacter VW France au 0 825 070 901 ou de remplir le formulaire réclamation qui se trouve sur le site www.volkswagen.fr, rubrique : Contact - Contacter le Service Relations Clients : Réclamations concernant votre véhicule.

Soyons nombreux pour arriver à régler ce problème....   

Bon comme promis, je fais suite a mon précédent post.
Je viens de recevoir un appel téléphonique de VW France. Après avoir contacté respectivement mon CC et leur service technique, VW me dit que tout a été fait pour le moment au niveau technique concernant le problème (explication du problème par mon CC, mise a jour de la DSG7 par l'intermédiaire du service technique...). A présent, toujours selon les infos fourni par VW France, une enquête serait à l'étude dans l'usine en Allemagne et dès qu'une solution aurait été trouvée ou suggérée, mon CC sera avisé et devra reprendre contact avec moi. Si je n'ai plus de nouvelle pendant un petit moment, ne pas hésiter à reprendre contact avec le service clientèle de VW France.

Voilà ce qui m'a été signalé par téléphone......

Alors pour le moment ne sachant pas comment prendre la chose (mise sur la touche du client ou réelle enquête en cours), je patiente pendant la période des congés et on verra bien a la rentrée si rien n'a bougé...

Et vous où en êtes-vous dans vos démarches et les réponses ?

Encore une fois, plus le problème sera reporté auprès de VW plus nous serons entendus....

[Wheelfan]

Pour l'instant, aucun retour...

[Fil2Fer94]

c'est déjà bien que VW ai pris la peine de te téléphoner.

[cockpitpa28]

Suite à l' essai la semaine dernière avec un mécano en ma présence, appel téléphonique de mon CC ce matin "nous demandons au siège le remplacement de votre boite"
Suite au prochain numéro.........

Comme promis la suite

Appel de mon cc ce matin " nous avons reçu votre boite ce matin, prenons un rendez-vous pour le remplacement... " .
Je suis en vacances en Corse jusqu'à la fin juillet  , donc rendez-vous le mardi 03 août avec voiture de courtoisie ( 1 journée immobilisation)

La suite début août 

[Golfiste Récidiviste]

Prête ta boite à quelqu'un d'aure alors ...



 

 

[cockpitpa28]

non non et non je la garde   
 

[Fil2Fer94]

voila une bonne nouvelle