Sujet: Quels sont mes droits?

[ollyparkhouse]

Salut tout le monde.
je viens d'acheter une Golf VI 1.6 TDi 105 FAP avec city pack II (occasion).
Alors j'avais demander une modele avec Bluetooth. Ils avaient une en stock, mais il y avait des petits marques sur les portes. "pas de probleme, on va les reparer". Alors 3 jours apres le concessionaire m'appel pour me dire ils ont une autre modele identique qui est prete. Donc j'avais re-demander s'il y avait Bluetooth. la reponse était "oui".

Donc j'ai accepté.
Jour de livraison, la voiture a 1300km de plus que la photo (pas le fin du monde, mais le principe). J'arrive chez moi, j'active l'option  BT-Audio sur le RCD310 et ......rien.
Donc j'ai ramené la voiture au garage pour demander d'assistance, et là un technicien me dit qu'il n'y a pas de Bluetooth.

Est ce que je peux demander qu'il l'installe ou est ce que je suis dans la m****?
Je ne suis pas de la France donc je ne connais pas 100% mes droits.

merci pour votre avis

Olly 

[pk-fr]

Sans preuve (contrat de vente) en détails, si c'est stipulé dans le contrat, sinon cela va dépendre de l'attitude de ton garage je pense.....

[grabby]

tu peux changer ton titre stp car :

Quels sont mes doits?


 

[grabby]

Tu es dans quel pays car la legislation peux differer..

Ensuite peux-tu relire ton bon de commande et si l'option BLUETOOTH etait précisé, il se doivent de te la mettre, meme en seconde monte

Si cela n'est pas indiqué sur le bon de commande, tu ne peux rien faire car seul ce document fait foi..

[golfcara]

 
Donc si il n'y a rien d'écrit ils n'ont aucunes obligations.
Maintenant si ils sont honnêtes et qu'ils savent que tu voulait le BT,ils peuvent faire un geste commerciale.
Mais sache qu'en seconde monte chez un cc tu n'auras pas le BT d'origine VW mais de l'adaptable.Qui fonctionne tout aussi bien mais souvent avec le micro visible.

[ollyparkhouse]

desoléee grabby. sujet changé  le francais n'est pas ma langue maternelle mais je fais du progres

Le bon de commande est tres basic, et les option ne sont pas marqués, parce que pour lui le bluetooth était pas une option c'etait inclus. Comme c'est une occasion, je n'ai pas ajouté des options en plus.

Je vois que le pack city 2:
- rétroviseurs extérieurs rabattables électriquement avec fonction mémoire.

- antibrouillards avec éclairage statique d'intersection.

- pack rangement: tiroir sous les sièges conducteur et passager, sièges avant réglables en hauteur (sur la finition "Trendline"), filet de rangement sous couvre-coffre et filet de rangement pour plancher de coffre.

- préparation téléphone Bluetooth.

mais ca va dire quoi préperation......?

[cleaned]

si tu as la pack city 2 sur ta G6, tu dois obligatoirement avoir le BT... ton cc doit donc se mettre en conformité avec le bon de commande, ou alors tu casses ta vente 
j'ai une confortline, avec pack city 2, et j'ai le BT 

[grabby]

si tu as la pack city 2 sur ta G6, tu dois obligatoirement avoir le BT... ton cc doit donc se mettre en conformité avec le bon de commande, ou alors tu casses ta vente 
j'ai une confortline, avec pack city 2, et j'ai le BT 

oui mais ca peut differer selon les pays

je precise que MEME SI CE SONT DES EQUIPEMENTS DE SERIE, ils doivent FIGURER sur le bon de commande

je me suis aussi fait avoir une fois avec les retros rabbatables qui ne l'etaient pas en fait : cela etait précisé dans l'ANNONCE du CC qu'ils se rabbataient mais PAS sur le bon de commande...don je n'ai rien pu faire car seul ce doc est légal

Maintenant as-tu vu avec ton CC pour un geste commercial ?

[ollyparkhouse]

Bonjour. Je suis allée hier, mais le CC n'étiat pas là. Alors j'ai parlé avec son responsable qui avait rien à faire. Sa reponse était qu'ils ont fait fait un bon prix.
Je suis regardé sur le bon de commande, mais il est marqué que le type de voiture, alors VW Golf 1.6 105 FAP Confortline (parce que c'est une Occas).
Peut etre je me battre sur le principe, mais le fait que le CC m'a confirmé 3 ou 4 fois qu'il y avait bluetooth m'enerve le plus, parce que j'en ai besoin pour mon travail.
Je ne demande pas le premium, tout simplement le classique qui est nomalement fourni avec le pack city 2.

Si moi je vends une ordinateur, et le gars me demand pour windows 7 et 4gb Ram, et je fouris 2gb, il ne va pas etre content et il va me demander de rectifier le probleme. C'est la meme non??

[grabby]

Malheureusement meme avec ce que le commercial dit, il ne faut jamais faire confiance..

ne fais confiance qu'a ce qui ets indiqué sur le bon de commande..

MOi je me suis deja fait avoir pour les retros rabbatables sur une audi..On ne peut rien faire..

C'ets justement cela le piege : on croit fermement qu'elle a ces equipements vu le prix qu'on paie mais au final il manque quelque chose...

Maintenant je demande a ce que TOUT les equipements soit noté sur le bon de commande autrement je ne signe pas

[ollyparkhouse]

je pense tu as raison grabby.
c'est une commercial chez une concessionaire VW!!
Il faut dire que meme son responsable avait rien a faire. C'est une arrogance incroyable. le responsable m'a meme dit si je n'étais pas content je peux rendre la voiture... en gros "vas t-on"
J'ai finalement allée jusqu'au directeur qui commence à dire que'il peut mettre le parrot. Mais pour moi ca va dire que les commandes au volant se serve a rien.

Apparement le kit classique et premium n'existe pas après vente, et ils les installent pas. ils ont 1 modele qu'utilse les commandes au volant, et bien sur c'est le plus cher à €510. Donc j'ai demandé qu'ils installent ca.

et en plus j'ai oublié que la voiture avait 1300km plus que le bon de commande. ils sont vraiment pas des commerciaux douee.