Sujet: problème garantie cache coffre

[r_75_ma]

bonjour,

 j'ai un golf6 modèle 2011, l'un des deux petits trucs qui servent à accrocher les fils du cache coffre est cassé, je ne connais pas la cause de cette incident sachant que j'en fais une utilisation normal.
je suis allé rendre visite a mon cc  et aprés mobilisation de la voiture pendant 48 h, le technicien m’explique que c est pas couvert par la garantie !!!!!
j 'ai essaye de contacter le service aprés ventre  international de vw mais je n ai pas de trouver ni mail ni tel pour le faire !!!!!!!!  c est un  peut bizarre de  la part d'un grand constructeur comme vw de ne pas mettre une hotline par mail ou par mail pour ses clients  !!!

donc j'aimerai bien savoir si c est ce type d'incident est couvert par la garantie ou pas? sachant  que pour mon cc ce type d'incident est du  à une mauvaise utilisation et jamais à un défaut de fabrication ??????

merci d'avance.

[corpas06]

Par cache-coffre tu parles de quoi,de la plage arrière?

[cdk02]

T'es pas le seul a qui c'est arrivé, j'ai déjà lu ça sur ce forum.

http://www.golf6forum.fr/index.php?topic=2624.0

[r_75_ma]

oui la plage arrière

[corpas06]

J'ai eu le meme problème c'est courant sur les G6 les pattes en plastique sont très fragiles. La mienne n'est plus sous garantie donc je ne sais pas si ils vont te le réparer.

[r_75_ma]

chez mon cc ca passe pas en garantie , pour eu c est un pb d'utilisation !!!!!!!!!!

[karyn]

ça m'est arrivé un jour de vent. La plage a légèrement bougée et lors de la réouverture du coffre, la plage a emmené le téton ... heureusement je l'ai récupéré et je l'ai recollé.

Il semblerait donc que se soit un problème connu par pas mal de personnes, je verrai s'il est possible de passer ça en garantie (j'ai RdV la semaine prochaine pour la révision des 30000)

[r_75_ma]

Merci de nous informer après votre visite chez le cc si ca passe en garantie ou pas

[karyn]

Merci de nous informer après votre visite chez le cc si ca passe en garantie ou pas

Je viens d'envoyer un mail à la concession pour donner quelques trucs à regarder lors de ma révision. J'ai ajouté le fameux téton ...
Réponse la semaine prochaine pour ce qui concerne le passage chez le CC ... on verra ce qu'il me dira

[r_75_ma]

bonjour karyn

c est koi la reponse de ton cc a props du la plage arriére !!

[karyn]

Arf désolé, j'ai oublié ... alors en fait comme je l'ai recollé ... il ne peut pas faire jouer la garantie. Mais il a laissé sous entendre que s'il n'était plus accroché la prochaine fois ...

Donc comme je dois y retourner la semaine prochaine, le téton sera chez moi

[grabby]

ils ont immobilisé ta voiture 2 jours pour un téton plastique ???

ils sont forts quand meme

[karyn]

Meuh non, j'ai fait faire la révision des 30000 et là j'y retourne pour mise à jour de quelques firmwares

[grabby]

non mais je parlais pour le premier message de celui qui a créé le post..

[r_75_ma]

donc c est j ai bien compris ton message, un teton casse est couvert par la garantie.

pour grabby , oui   ils ont bien garder la voiture pendant 48h heureusement j ai pu la recupérer le soir et la  leur retournée le matin suivant!!
chez nous au maroc c est comme chez tous les cc et on ne peut pas faire jouer la concurrence car tous le secteur est monopolisé !!!!