Sujet: Suivi achat par VW

[MasterPrenium]

Bonjour à tous,

Ca fait maintenant 2 mois que j'ai ma golf, et je m'étonne de pas avoir de suivi.
Ma mère qui a acheté une polo (les 2 voitures commandées en même temps), a été appelée 3 fois par VW France (enfin au nom de VW France) pour faire des enquètes de satisfaction (questions sur la concession, sur la partie commerciale, satisfait ou pas, s'il y a des problèmes, etc ...), sauf que moi pour la golf aucun suivi.

D'où ma question avez-vous eu un suivi pour votre golf (par VW France / votre CC / etc ..) ?

[Jean]

pour ma part, mais cc belge un appel après une quinzaine de jours
j'ai été surpris par l'appel 

[cleaned]

je n'ai pas été appelé non plus, mais en revanche, j'ai rempli un questionnaire à la CC à la livraison de mon véhicule...
ça fait 6 moi que j'ai ma golf...

[Beone titane]

J'ai reçu un questionnaire  de VW France au bout de 3 mois environ.
De l'agent VW,rien.
Du réseau dont dépends l'agent,un bon catalogue avec les tarifs pratiqués.Où j'ai pu admirer le foutage de gueule des interventions.
Si je fait la révision chez le CC,je piège la voiture comme autoplus et je contrôle sur le parking.

[thomasbzh]

Salut !
Moi ça fait trois mois que j'ai ma voiture et j'ai été appellé par VW france, par le commercial qui m'a vendu la voiture pour savoir si tout allais bien, si je n'avais pas de problèmes particulier, et par le chef d'atelier pour me faire savoir qu'en cas de questions, de doutes, je pouvais passer à la concession sans problème.
J'ai également recu un courrier de la concession auquel était joint le brochure tarifaire pour le garage, accesoire, etc. Ainsi qu'un questionnaire avec "envelloppe T" pour noter la concession.

[Capsurlagolf]

je n'ai pas été appelé non plus, mais en revanche, j'ai rempli un questionnaire à la CC à la livraison de mon véhicule...

 

Par contre, le commercial m'a appellé au bout de 15j

[cleaned]

moi aussi, il m'a appelé un peu plus tard.

[manue972]

Salut !
Moi ça fait trois mois que j'ai ma voiture et j'ai été appellé par VW france, par le commercial qui m'a vendu la voiture pour savoir si tout allais bien, si je n'avais pas de problèmes particulier, et par le chef d'atelier pour me faire savoir qu'en cas de questions, de doutes, je pouvais passer à la concession sans problemes

Pareil pour moi ... J'ai eu au moins 5 appels

[pk-fr]

Ils sont obligés de vous appeler, la concession est noté par VW; en cas de bonne note ils obtiennent un bonus.....

[MasterPrenium]

La CC ne peut-elle pas faire une bidouille pour que le client ne soit pas appelé ? (histoire d'éviter d'avoir une mauvaise note quand on sait qu'on a merdé)

[pk-fr]

C'est VW France qui appelle.....

[Marsilian]

J'ai été appelé dès le lendemain de la livraison pour noter la CC sur une petite dizaine de critères...

[pk-fr]

J'ai été appelé dès le lendemain de la livraison pour noter la CC sur une petite dizaine de critères...

...c'est rapide! mon vendeur m'a rappelé au bout de 15 jours et vw après un mois (excusez  l'avatar, c'est pour montrer à jean)

[stabrider]

J'ai été appelé dès le lendemain de la livraison pour noter la CC sur une petite dizaine de critères...

...c'est rapide! mon vendeur m'a rappelé au bout de 15 jours et vw après un mois (excusez  l'avatar, c'est pour montrer à jean)

tu peux le laisser s'tu veux....