L'enquête a été menée de la facon suivante: Enquête auprès des pros,épluchage de milliers de courriers et e-mails au sujet des plaintes et avaries recues à la rédaction.
En rapportant le nombre de pannes touchant les voitures agées de moins de 8ans aux ventes cumulées des constructeurs entre 2004 et 2011est établi le ratio "nombre de pannes,nombre d'autos" qui détermine le palmarès.
Commentaire concernant volkswagen:
Onzième en 2010 et en 2011,le constructeur allemand s'accroche à sa moyenne.Comme les autres modèles du groupe,ses modèles subissent des avaries de joint de culasse et de volant moteur sur ses diesels TDi 105 et 140 à injecteurs pompes.Mais son meilleur positionnement-notamment par rapport à audi- est dû à la plus grande variété de son parc roulant,composé aussi de citadines et de berlines compactes essence (polo et golf),exemptes de défauts.
De plus,l'arrivée courant 2008 du nouveau TDI 140 Common Rail contribue,grâce à sa bonne fiabilité,à maintenir VW à cette place.
